坏账回收有何策略专家教你高效追讨技巧

坏账回收是企业经营中不可避免的难题，但掌握正确方法能大幅提升追讨成功率。 步必须建立完整的债务档案，包括合同、对账单、往来邮件、通话记录等所有证据。纸质合同要扫描存档，电子合同要打印备份，微信聊天记录截图保存。特别注意保存对方签字或盖章的文件原件，这是法律诉讼中最有力的证据。档案要按时间顺序整理，标注关键节点，比如最后还款承诺日、停止付款日期等。

电话催收是最直接的追讨方式，但需要专业话术。 联系切忌上来就催款，先确认对方身份，用"王总您好，我是XX公司的财务小李，关于3月份那笔货款想跟您核对几个细节"这样的开场白。通话中要录音，提前告知"本次通话将录音"既合法又给对方压力。遇到推脱时立即追问具体还款时间："您说资金紧张我理解，那最迟什么时候能安排 笔5万元？"每次通话后24小时内必须发送书面确认邮件，写明通话要点和还款承诺。

上门催收要讲究策略。两人同行最安全，携带工作证和债务文件复印件。选择工作日上午10点到11点之间上门，这个时段负责人通常在办公室。见面时不争吵不威胁，直接出示对账单："张经理，这是截止目前的欠款明细，您看哪里需要核对？"遇到推诿就当场要求签还款计划书，哪怕只写"承诺于XX日前支付XX元"也行。记得用手机拍摄现场视频，重点拍对方接收文件的过程。

对于长期拖欠的债务人，发律师函成本低见效快。找专业律所制作，内容要具体：欠款金额、形成时间、违约天数、利息计算都要写清楚。通过邮政EMS寄送，保留寄送凭证和签收记录。律师函发出后7天没反应，立即启动诉讼程序。很多企业收到正规律师函就会主动联系协商，因为知道这次动真格了。

调解协商阶段要把握主动权。准备三套还款方案：更优 方案是全额还款，中等方案是分期还款加利息，底线方案是本金打折一次性结清。谈判时从更优 方案开始谈，每次让步都要换取对方新的承诺："我们可以免除利息，但需要您这周五先付50%，剩余分两个月付清"。所有协议必须书面化，哪怕写在餐巾纸上也要双方签字。

诉讼是最后手段但有时不得不为。5万元以下走小额诉讼程序，成本低周期短。起诉前申请财产保全，冻结对方银行账户。准备证据清单时，重点提供能证明债权债务关系的直接证据，比如合同、收货单、发票。开庭时带齐原件，对方如果不到庭可以直接胜诉。判决生效后立即申请强制执行，法院会查扣车辆、设备等资产。

对付老赖要善用信用惩戒。将被执行人信息提交给征信机构，列入失信名单会影响其贷款、投标。向工商部门举报异常经营，税务部门举报偷漏税线索。在行业交流群曝光欠款事实，但注意用词客观，只说"XX公司拖欠我司货款XX元经法院判决仍未履行"避免诽谤。很多企业怕影响商誉，被曝光后会主动还款。

特殊情况下可以考虑债权转让。专业收债公司通常按追回金额的30%-50%收费，适合难以处理的陈年旧账。转让前要评估债务人的偿还能力，有固定资产或稳定收入的企业更适合此方式。签订转让协议时要明确授权范围，保留对关键决定的控制权。

日常预防比事后追讨更重要。新客户合作前做信用调查，查看企业征信报告。合同约定明确的付款时间和违约金条款，比如"逾期每日按0.05%收取违约金"。大额交易要求担保或抵押，个人借款必须配偶共签。定期对账，发现问题3个月内必须采取行动，账龄越长追回概率越低。

电子证据的保存尤为关键。微信聊天记录要公证，邮件要完整保存头信息。转账记录打印银行流水，标注每笔款项性质。录音录像要保留原始载体，不能只存复制件。所有电子证据更好 刻录光盘保存，防止数据丢失。

对付失联债务人要多渠道查找。通过114查询新号码，到工商网站查变更信息，上招聘网站看是否在招人。实地走访注册地址，向物业、邻居打听去向。涉及金额大的可以委托私家侦探，但要注意手段合法。找到人后立即要求签还款承诺书，错过可能再次失联。

企业坏账要建立专门催收流程。5万元以下由财务部负责，5-20万元由法务介入，20万元以上由副总牵头成立催收小组。设定明确的时间节点：逾期30天发催款函，60天上门催收，90天启动法律程序。每周更新催收进展，每月评估坏账准备金。