技术工具应用熟练程度决定职场竞争力 风险承担与化解能力是企业生存关键

讨债是个技术活，光靠嗓门大、态度凶解决不了问题。现在讨债讲究的是用工具、讲方法、控风险。把这三板斧用好了，钱要回来的概率能翻倍。

催收 步要建立完整的信息档案。别急着打电话，先把债务人的资料摸透。身份证号码、家庭住址、工作单位、常用银行卡、支付宝账号、微信号、经常登录的电商平台账号，这些都要想办法搞到手。现在很多信息都能通过公开渠道查到，比如裁判文书网、执行信息公开网、企业信用信息公示系统。把这些信息整理成表格，随时更新补充。

电话催收要讲究话术设计。别一上来就凶神恶煞，先确认对方身份，然后直接说明来意。通话要录音，这是重要证据。建议准备几个关键问题："您承认这笔债务吗？""您打算什么时候还款？""如果现在有困难，能先还一部分吗？"每个问题都要让对方明确回答，不能含糊其辞。通话结束后立即做记录，记下关键信息和对方态度变化。

现在流行用科技手段辅助催收。市面上有不少专业的催收系统，能自动拨号、录音、生成报告。这些系统更大 的好处是能记录每次联系的时间、内容和结果，形成完整的证据链。如果没有专业系统，至少要用Excel做个简单的跟进表，记录每次催收的日期、方式、对方反应和下一步计划。

对付老赖要用点特殊手段。如果对方死活不接电话，可以换个号码打，或者用网络电话。现在很多APP能隐藏真实号码，还能变声。有时候换个女声或者老人声音，对方更容易接听。如果电话联系不上，就发短信，短信内容要专业，不能有威胁恐吓字眼，但要把违约后果说清楚。

上门催收要特别注意合法性。去之前先查清楚当地派出所位置，更好 两个人一起去。进门要先亮明身份，出示委托书。全程录音录像，手机开着就行。如果对方拒不开门，就在门外大声说明来意，让邻居都听见。但千万不能砸门、堵锁眼，这些都可能涉嫌违法。

对付企业欠债要用工商手段。先去查企业的工商登记信息，看股东是谁、注册资本多少。如果企业没钱，可以追究股东责任。现在注册资本都是认缴制，很多股东根本没实缴，这是突破口。准备好材料后，可以直接去法院申请追加股东为被执行人。

执行阶段要盯紧法官。很多案子判赢了但执行不到钱，问题出在执行力度不够。要主动给执行法官提供财产线索，比如对方新开的银行账户、新买的房产、车辆。现在很多法院开通了执行线索举报平台，可以直接在网上提交。执行法官忙不过来，你得自己多上心。

风险控制是讨债的核心。每次行动前都要评估法律风险，不能为了要钱把自己搭进去。催收时 不能有暴力、威胁、侮辱行为，这些都可能构成犯罪。如果对方报警，要立即停止催收，出示合法委托文件。遇到难缠的老赖，该起诉就起诉，该申请强制执行就申请，别在违法边缘试探。

对付转移财产的老赖要快准狠。发现对方有转移财产迹象，立即向法院申请财产保全。现在很多法院支持网上提交保全申请，快的当天就能裁定。保全要提供担保，如果没钱交保证金，可以买保险公司的保函，费用比保证金低得多。

团队配合很重要。一个人讨债容易情绪化，更好 两三个人配合。有人负责施压，有人负责讲道理，有人负责记录。角色可以轮换，让债务人摸不透套路。但整个团队要统一口径，不能你说东我说西。

心理战是 技巧。催收时要善于观察对方反应，抓住弱点突破。有人怕丢面子，就在他同事面前谈债务；有人怕老婆知道，就选他下班回家时间打电话；有人好面子，就给他个台阶下，说只要还一部分就先不追究。

记账和证据保存是基本功。每次催收都要详细记录，通话录音要保存好。这些材料将来上法庭都用得上。现在手机都能录音，关键对话一定要录。录音前要先说明"本次通话将录音"，这样在法律上才有效力。

对付失联债务人要活用公告送达。法院诉讼时如果联系不上对方，可以申请公告送达。虽然要花点钱，但这是必经程序。判决后申请执行时，还可以申请将对方列入失信名单，限制高消费。这些措施现在都能在网上操作，不用来回跑法院。

最后提醒，讨债要讲成本效益。如果债务金额小，不值得花太多精力。把时间用在有把握的大额债务上。专业讨债团队都会评估每个案子的投入产出比，不值得的案子趁早放弃。